공지사항
셀렉온헬스는 고객님이 수령 제품과 100% 동일한 사진을 사이트에 반영하기 위해 노력을 하고 있습니다.
하지만, 제품 제조사가 포장 혹은 성분을 업데이트하는 경우에는 사이트의 정보 업데이트까지 시간이 소요될 수 있습니다.
제품의 포장은 다를 수 있지만, 제품의 신선도는 저희가 보장해드립니다.
제품의 포장 차이로 교환 및 반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
또한 적절한 제품 사용을 위해서는 제품 포장에 기입된 내용을 기준으로 사용하시길 권장해드립니다.
배송관련
- 셀렉온 헬스의 상품은 상품 특성 및 배송지에 따라 배송 유형 및 배송기간이 달라집니다.
- 셀렉온헬스 본사 배송 상품은 무료배송이며 CJ대한통운을 이용합니다.
- 이 외 업체(브랜드) 별로 배송비는 달라질 수 있으며 업체마다 택배사가 다릅니다.
- 무료배송 상품은 상세페이지 내에서 확인이 가능합니다.
- 제주도 등 도서산간 지역은 별도의 배송비와 반품비가 추가될 수 있습니다.
- 일반적인 경우 결제 완료(무통장은 입금 완료)로부터 영업일 기준 1~5일정도 소요됩니다.
- 예약배송 상품은 배송기간이 다를 수 있습니다.
교환/환불
- 무통장 환불은 환불 완료까지 영업일 기준 최대 7~10일정도 소요될 수 있습니다.
- 교환 및 반품을 하실 때에는 상품을 먼저 보내지 마시고 정확한 접수를 위해 셀렉온 헬스 1:1 문의 또는 고객센터로 연락 주시길 바랍니다.
- 교환/반품 요청 시 각 업체(브랜드) 쪽으로 물품을 반송하셔야 하며, 반송비용은 각 업체에 따라 다를 수 있습니다.
※ 네이버 자동수거 접수는 진행되지 않습니다.
- 상품이 출고된 이후 환불 요청 시 반송 완료 후 환불 처리됩니다.
- 재고 상황에 따라 교환 요청 이후 품절 안내받으실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
교환/환불 시 반송 주의 사항
- 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 및 교환이 가능합니다.
- 사용 흔적, 상품 오염, 포장(패키지) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 및 분실, 고객 부주의로 상품이 훼손된 경우가 아닐 시 교환 및 환불이 가능합니다.
- 상품 개봉 후 고객 부주의에 따른 상품의 파손이나 결함은 환불 및 불량으로 인한 교환 사유가 되지 않습니다.
- 해외배송 상품의 경우에는 배송박스, 상품사진, 운송장 번호 사진이 꼭 있어야 하며 반품 전까지는 꼭 배송 박스를 가지고 있으셔야 교환/반품이 가능합니다.
상품 불량 및 오배송
- 초기 상품 불량인 경우는 배송비를 포함한 전액이 환불 처리됩니다.
- 수령한 상품이 불량 또는 오배송일 경우에는 셀렉온 헬스 1:1 게시판 또는 고객센터를 통해 처리가 가능합니다.
- 해외배송 상품의 경우에는 상품 훼손을 제외하고는 운송 중에 발생한 상품 포장 훼손은 상품 불량으로 접수가 어렵습니다.
기타 단순변심에 의한 환불
- 단순 변심에 의한 교환, 반품은 왕복 배송비가 부담됩니다.
- 셀렉온 헬스 1:1게시판 또는 CS CENTER를 통해 안내받은 계좌로 입금 또는 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.
- 반송 시 상품을 받으신 택배사 통하여 반품 택배를 신청하셔야 합니다.
- 타 택배사 이용 시 선불로 택배비를 지불하여 주시길 바랍니다. (단, 타 택배사 이용 시 반품/교환 처리가 약 2주 정도 지연 되실 수 있습니다.)
- 제주도 등 도서 산간지역일 경우 추가적인 택배비가 발생되오니 셀렉온 헬스 1:1문의 또는 고객센터를 통해 안내받으시길 바랍니다.
- 해외배송 상품의 경우에는, 단순 고객 반품 일 시, 통관비용 및 왕복 국제 운송료 고객 부담으로 진행됩니다.
A/S 안내
- A/S 기준 및 가능 여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 셀렉온 헬스 1:1 게시판 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 완제품으로 수입된 상품의 경우 A/S가 불가합니다.
- 상품 불량에 의한 교환, 반품, A/S, 환불, 품질보증 및 피해 보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.
- 특정 브랜드의 상품설명에 별도로 기입된 교환, 반품, A/S 기준이 우선합니다.
[
